Pomoc
W razie jakichkolwiek problemów lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce "Kontakt"
FAQ (często zadawane pytania)
- Na czym polega technologia nadruku DTF?
- Nadruk wykonywany na specjalnej folii, która następnie jest przenoszona na koszulkę. Nadruk jest trwały, miękki i elastyczny. Koszulkę z nadrukiem DTF należy prać na lewej stronie w temperaturze 30-40°C
- Jake są koszty dostawy?
- Aktualny cennik dostępny jest TUTAJ
- Jaki jest czas realizacji zamówienia?
- Czas przygotowania koszulek do wysyłki wynosi zazwyczaj 24-48h (maksymalnie 3 dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności. Jeśli z jakichś względów termin ten nie może być dotrzymany poinformujemy o tym telefonicznie bądź poprzez e-mail.
- Jak prać koszulki?
- Nadruki na naszych koszulkach są wykonywanie w technologii DTF. Koszulki z nadrukiem należy prać w pralce w 40st.c, z wybranym programem dla bawełny, odwrócone na lewą stronę, delikatnie wirować. Koszulki należy prasować obrócone na lewą stronę, nie prasować po nadruku.
- Czy mogę odebrać koszulkę osobiście?
- Nie, nie posiadamy stacjonarnego sklepu. Wszystkie zamówienia realizujemy wysyłkowo.
- Czy mogę zmówić dodatkowy nadruk?
- Tak, możemy umieścić dodatkowy nadruk na koszulce. Koszt dodatkowego nadruku ustalamy indywidualnie, prosimy o kontakt sklep@freshthing.pl
- Czy muszę się rejestrować aby dokonać zakupu?
- Nie, zakupu w naszym sklepie można dokonać bez rejestracji.
- Czy można zwrócić/wymienić koszulkę?
- Każda koszulka jest wykonywana na indywidualne zamówienie. Istnieje jednak możliwość wymiany/zwrotu koszulki jeśli nie spełni wymagań. Dodatkowe informacje o zwrotach dostępne są tutaj TUTAJ
- Jak dobrać odpowiedni rozmiar koszulki?
- Aby odpowiednio dobrać rozmiar koszulki, najlepiej zmierzyć którąś z posiadanych już koszulek i porównać jej rozmiary z rozmiarami w tabelce na stronie http://freshthing.pl/tabela-rozmiarow
- Czy mogę zamówić koszulkę z własnym projektem?
- Tak, oferujemy możliwość nadruku na koszulce według Twojego projektu. Prosimy o przesłanie projektu graficznego w wysokiej rozdzielczości na adres sklep@freshthing.pl. Przygotowanie nadruku wyceniamy indywidualnie.
- Jakie metody płatności akceptujecie?
- Akceptujemy płatności przelewem bankowym oraz szybkie płatności online za pośrednictwem operatora płatności IMOJE (ING). Szczegóły dostępne są na stronie Dostawa i płatność.
- Czy oferujecie zniżki dla większych zamówień?
- Tak, oferujemy rabaty przy zamówieniach hurtowych. Skontaktuj się z nami pod adresem sklep@freshthing.pl, aby uzyskać indywidualną wycenę.
- Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
- Zmiana zamówienia jest możliwa, dopóki nie rozpoczniemy realizacji nadruku. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, aby ustalić szczegóły.
- Jakie są wymagania techniczne dla projektów nadruków?
- Projekty graficzne powinny być dostarczane w formacie PNG lub PDF, w wysokiej rozdzielczości (300 DPI), na przezroczystym tle. W razie pytań prosimy o kontakt.
- Czy oferujecie koszulki w różnych kolorach?
- Nie, aktualnie oferujemy koszulki w kolorze białym i czarnym.
- Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
- Jeśli otrzymasz produkt z wadą, skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając zdjęcie produktu i opis problemu na adres sklep@freshthing.pl. Rozwiążemy problem najszybciej, jak to możliwe.